Shipping policy

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注文処理時間と在庫確認

  • ご購入後に在庫状況を確認し、在庫が確保できた場合は発送準備を進めます。
  • 在庫が確保できない場合は、メールにてご連絡し、ご注文内容の変更またはキャンセルをご提案いたします。
  • ご注文は通常、国内発送の場合は3営業日以内、国外発送の場合は7営業日以内に処理いたします。
  • 発送手続きが完了しましたら、「発送完了メール（追跡番号付き）」をお送りします。これをもってご注文は正式に完了となります。

国内配送（日本国内）

  • 配送業者：ヤマト運輸（宅急便）または クリックポスト（日本郵便）
  • 送料（税込）全国一律：¥1,000
  • 送料無料条件：税込¥10,000以上のご注文で送料無料
  • 発送目安：「ご注文内容の確認メール」配信後、通常3日以内に発送いたします。
    ※注文集中時や天候・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

国際配送

  • 配送対象地域：原則として全世界へ発送いたします。ただし、法律や配送業者の規約により配送できない国・地域がございます。対象外の国・地域へのご注文はキャンセルとなります。
  • 送料・所要日数：宛先、重量、配送方法に基づき、チェックアウト時に表示されます。
  • 関税・輸入税：国際配送の場合、関税・通関手数料・輸入税はお客様のご負担となります。
  • 発送目安：「ご注文内容の確認メール」配信後、通常7日以内に発送いたします。

追跡情報

発送完了メールに記載された追跡番号をもとに、各配送業者のウェブサイトにて配送状況をご確認いただけます。

紛失・破損について

  • 発送後、配送中に生じた紛失や破損は、確認のうえ交換または返金いたします。
  • 配送業者の追跡で「お届け完了」となった後の紛失・盗難・破損（置き配を含む）については、弊社では責任を負いかねます。
  • 商品の不具合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。期日を過ぎた場合は対応いたしかねます。
  • 梱包資材（段ボール・外箱等）の損傷で、商品本体に影響がない場合は対応対象外となります。

返品・返金

返品・返金条件、手続き方法は「ショッピングガイド内のご注文のキャンセル、商品の返品・交換について」のページをご確認ください。

お問い合わせ

ご注文や配送に関するお問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。順次内容を確認のうえ、原則24時間以内にご返信いたします。

  • E-MAIL：hidaka.support@gmail.com